شرح كامل لخدمة إضغط و تحدث (موبايلي حوَل) لشركة موبايلي

ماهي خدمة " موبايلي حوّل " ؟

خدمة موبايلي حوّل هي خدمة ( إضغط لتتحدث ) شبيهة بالتحدث بالاجهزة اللاسلكية فهى توفر الإتصال السهل بمجرد ضغطة زر . كل ما تحتاجه هو جهاز نقال يدعم خاصية ( إضغط لتتحدث ) مع ضرورة إشتراك المتصلين في خدمة (موبايلي حوّل)



ما هي أنواع الهواتف النقالة التي فيها خاصية ( إضغط لتتحدث ) ؟

· موتورولا : V360 – L2 – L6 – L6i – K1 أو أى هاتف موتورولا يدعم خاصية إضغط لتتحدث

· نوكيا : – 6620 – 6670 – 7610 – 6600 – 6260 – 6630 – 6680 – 6681 – 6682 - N70

لضمان تفعيل الخدمة على جهازك النوكيا يجب عليك أولاً تحميل ملف التشغيل عن طريق قائمة موبايلي.

بالنسبة لأجهزة نوكيا النقالة لا تحتاج أي ضبط يدوي لإستخدام خدمة " حوّل " كل ما تحتاجة هوً تحميل ملف التشغيل.

كيف اقوم بإعداد أجهزة الهاتف الموتورولا ؟

اعدادات حول لمتورولا

اضغط على زر PTT الموجود فى جانب الجهاز من الناحية اليسري ثم اختر قائمة PTT

نزولاَ اختر اعداد PTT

اعدادات GPRS:

APN: PTT1 للفواتير ، PTT2 لمسبق الدفع

اعدادات الخادم:

الخادم 1 : Ptt.mobily.sa

الخادم 2 0.0.0.0:

عنوان IP DNS :10.1.14.74

كيف اقوم بإعداد أجهزة الهاتف النوكيا ؟

اعدادات نوكيا اذا العميل لم يستقبل رسالة تنزيل البرنامج

1- استخدام USSD >>>> 1-جديد موبايلي >>>>2- خدمة حول >>>>3- تحميل ملف التشغيل

إلغاء الخدمة عن طريق USSD

إعدادات نوكيا في حالة ان الخدمة لاتعمل

الدخول على البرنامج الخاص بالـPTT الضغط على زر الخيارات ثم اختيار الاعدادات

الخادم الاولي : ptt.mobily.sa

الخادم الثانوي : 10.1.14.74 مع ملاحظة ان الارقام يجب ان تكون بالغة الانجليزية

نقطة الوصول : ptt1 للفواتير ، ptt2 لمسبق الدفع



ما هو ملف تشغيل خدمة" حوّل " ؟

هذا برنامج خاص لاستخدام خدمة " موبايلى حوّل " يتم تحميلة على أجهزة نوكيا .



كيفية تفعيل " موبايلي حول " ؟

يمكن أن تقوم بطلب تفعيل الخدمة بالوسائل التالية :



· بواسطة رسالة SMS

يمكن لك أن ترسل رسالة قصيرة SMS تحتوي على كلمة "حوِّل" وترسلها إلى الرقم 1100



· بواسطة الهاتف IVR:

عن طريق هاتفك اتصل بالرقم 1100 واختر "تفعيل موبايلي حوِّل" (ستتاح تشغيل الخدمة عن طريق IVR خلال 10 ايام)



· قائمة موبايلي:

أرسل # 1100 * (من اليسار إلى اليمين) واختر "جديد من موبايلي" ثم إختر "حول" ثم إختر "تفعيل الخدمة"



· موقع موبايلى على الانترنت:

يمكنك زيارة موقع موبايلى على الانترنت و من خلال "خدماتي" يمكنكم تفعيل الخدمة وتحميل ملف التشغيل مجاناً.



· بواسطة خدمة العملاء:

بكل بساطة اتصل بـ 1100 واطلب من مندوب موبايلي تفعيل الخدمة لرقمك.

كيفية إلغاء خدمة موبايلي حول:

عن طريق USSD

وإرسال : إلغاء حول الى الرقم 1100

هل تعمل خدمة " موبايلي حوّل " خلال التجوال ؟

لا. الخدمة ليست متوفرة الآن أثناء التجوال . تتوفر الخدمة بين خطوط موبايلي داخل المملكة العربية السعودية فقط .



كيف اقوم بعمل قوائم "موبايلي حوّل " ؟

تستطيع تنظيم قوائم بارقام الافراد أو المجموعات عن طريق جهاز هاتفك النقال أو عن طريق موقعنا على الإنترنت :www.mobily.com.sa تحت عنوان (خدماتي).



ماذا يحدث عندما أتلقى إتصال عادي في نفس الوقت الذي أستخدم فيه خاصية (إضغط لتتحدث) ؟

عندما تستخدم خدمة " موبايلي حوّل " لا يمكن لهاتفك النقال أن يتلقى مكالمة واردة . وسيسمع المتصل بك رسالة صوتية تعلمه أن هاتفك غير متاح و لا يمكنم الإتصال بة في ذالك الوقت الا في حالة الجيل الثالث .



ماذا سيحدث عندما أتلقى مكالمة عن طريق "موبايلي حوّل " بينما أكون على إتصال عادى على هاتفى النقال ؟

سوف يستقبل المتصل بك عن طريق "موبايلي حوّل إشعار بأنك غير متوفر حاليا .



هل سيحدث تداخل مع مكالمتي الهاتفية عندما يتصل بى أحد عن طريق "موبايلي حوّل "؟

لا . لن تنقطع مكالمتك الهاتفية العادية لأن المتصل بك سيتلقى إشعاراً بأن المتصل به غير متوفر حاليا .



كم عدد الأرقام الفردية التي أستطيع أن أدخلها في قائمة السماء ؟

يمكن لك إدخال حتى 250 رقم للأفراد الذين تتصل بهم .



كم عدد المجموعات التي أستطيع تشكيلها ؟

تستطيع تشكيل حتى 10 مجموعات مختلفة للإتصال بكل منها على حدة .



كم عدد الاشخاص الذين يمكن أن يكونوا في المجموعة الواحدة ؟

تستطيع إدخال حتى 10 أرقام في كل مجموعة .



هل يجب علي الحصول على رقم خاص لخدمة "موبايلي حوّل " ؟

لا . ليس هناك رقم خاص للخدمة ، كل ما تحتاجه هو هاتف نقال يدعم خاصية ( إضغط لتتحدث ) وإشتراك في خدمة " موبايلي حوّل " وكذلك الأشخاص الذين تود الإتصال بهم على هذه الخدمة .



ما هو التنبية؟

هي طريقة يستطيع المستخدم بها أن يتصل بمستخدم آخر على نفس خدمة " موبايلي حوّل " بدلاً من الضغط على الزر والتحدث بشكل مفاجئ .

وفي حالة وجود التنبية يصدر جهاز الهاتف نغمة خاصة ويظهررسالة خاصة تشير إلى أن شخص ما يريد الإتصال بك .



ما هى قائمة الأسماء و الأرقام؟

هذة القائمة تحتوى على الأشخاص أو المجموعات التى تم إدخالها في القائمة الخاصة بـ " موبايلي حوّل " عن طريق هاتفك النقال أو عن طريق الموقع الإلكتروني .

تستطيع فقط أن تضيف شخصاً لقائمة إتصالاتك إذا كان مشتركاً في خدمة "موبايلي حوّل"





ما هي المكالمة الجماعية ؟

المكالمة الجماعية بواسطة خاصية ( إضغط لتتحدث ) هي مكالمة تستطيع فيها أن تضغط لتتحدث مع 10 أشخاص فى نفس الوقت . كل ما عليك القيام به هو إنشاء مجموعاتك سواءً من خلال جهازك النقال أو من خلال موقع موبايلي الإلكتروني قبل البدء بالمكالمة الجماعية .



ماهي المجموعة ؟

تتالف المجموعة من عدد من الاشخاص لتشكل وحدة مختلفة عن المجموعات الأخرى . ويستطيع المستخدم الإتصال بالمجموعة بشكل فوري . وعلى المستخدم أن يطلق إسماً مختلف على كل مجموعة . ويمكن فقط إضافة الأشخاص المشتركين بالخدمة فقط.



هل يمكن إضافة نفس الرقم فى مجموعتان مختلفتان ؟

نعم يمكن إضافة نفس الرقم فى مجموعتان مختلفتان.



ما هي المكالمة التداخلية ؟

هي طريقة يتلقى المستلم لها مكالمة بواسطة ( إضغط لتتحدث ) ويسمع بموجبها نغمة النداء ويليها سماع المكالمة الصوتية للمتصل وبشكل فوري .



ما هو زر إضغط لتتحدث ؟

زر ( إضغط لتتحدث ) هو زر اكبر من بقية الازرار في الهاتف موضوع على الجهة اليسرى من لوحة جهاز الهاتف النقال وذالك النسبة لأجهزة الموتورولا أما بالنسبة للنوكيا فيمكن تحديد هذا الزر عن طريق قائمة ضبط الخدمة. و هذا الزر يستخدم لبدء الإتصال أو لتلقي إتصال هاتف عبر خاصية ( إضغط لتتحدث ) . ولا بد من ضغط هذا الزر من أجل التحدث .



كيف يمكن إدارة خدمة " موبايلي حوّل " على الإنترنت ؟

لإدارة خدمة " موبايلي حوّل " على الإنترنت الرجاء زيارة موقع موبايلى www.mobily.com.sa



إلى أي حد تعتبر خدمة " موبايلي حوّل " خدمة يتوفر فيها الأمن ؟

كافة الإتصالات بخاصية ( إضغط لتتحدث ) هي إتصالات مشفرة على تقنية GPRS لذلك تعتبر إتصالات آمنة و لا يمكن لأحد التصنت على مكالماتك.



كم هو الزمن المتاح للتحدث في الضغطة واحدة ؟

الزمن المسموح به بعد كل ضغطة هو 15 ثانية .



ما هي المدة الزمنية المتوفرة للمكالمة عن طريق ( إضغط لتتحدث ) ؟

تنتهي المكالمة بعد إنتهاء آخر محادثة وبعد رفع الضغط عن الزر بـ 30 ثانية .



ما هي تكلفة خدمة " موبايلي حوّل " ؟

تتوفر هذه الخدمة لكافة عملاء موبايلي برسم شهري مقداره ( 50 ) ريال بدون تحديد أي زمن للمكالمات أو لعددها .





ما هي التغطية المتاحة لهذه الخدمة ؟

هذه الخدمة متاحة في كافة أرجاء المملكة على شبكة موبايلي .



ما هي خاصية انماط الإجابة ؟

هذة الخاصية تتيح للمشترك التحكم في كيفية إستقبال مكالمة "موبايلي حوّل" و الأنماط المتاحة فى هذة الخاصية هى كالتالى:

1. يدوى: سوف يرن الهاتف قبل بدء المكالمة.

2. قبول آلى: سوف يستمع مستقبل المكالمة الصوتية للمتصل بشكل فوري بدون أن يرن الهاتف .

3. عدم الإزعاج: سوف تتيح هذة الخاصية للمستخدم ان يحجب مكالامات "موبايلي حوّل" عنة بينما تكون حالة الظهور الخاصة بة online

ردودكم شباب

مشكووووور جداً

العفو